Leveringspolitik

Levering

Vi tilbyder levering af forudbestilte kager, cupcakes og andre produkter efter aftale. Levering skal vælges og bekræftes ved bestilling, og leveringsprisen afhænger af leveringsadresse, afstand og tidspunkt.

Leveringstidspunkt

Leveringstidspunktet angives altid som et estimeret leveringsinterval. Vi gør naturligvis vores bedste for at levere inden for det aftalte tidsrum, men der kan opstå forsinkelser på grund af trafik, vejarbejde, uheld, vejrlig eller andre forhold uden for vores kontrol.

Bake My Day kan derfor ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold, vi ikke har mulighed for at påvirke. Eventuelle forsinkelser giver ikke ret til kompensation, refundering eller annullering af ordren.

Levering inden for 12 km sker i 1-times intervaller.

Levering over 12 km sker i 1,5-times intervaller. Hvis du booker levering via hjemmesiden og eksempelvis vælger tidsrummet 10.30-11.30, vil leveringstidsrummet derfor blive ændret til 10.30-12.00.

Modtagelse af levering

Det er kundens ansvar at sikre, at der er en person til stede på leveringsadressen i det aftalte leveringsinterval. Personen, der modtager ordren, skal kunne tage imod produkterne og opbevare dem korrekt straks efter levering.

Hvis vores chauffør ikke kan komme i kontakt med modtageren, eller hvis der ikke er adgang til adressen, vil vi forsøge at kontakte kunden på det oplyste telefonnummer. Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af manglende adgang, forkert adresse eller manglende kontakt, betragtes ordren fortsat som leveret/forsøgt leveret, og der gives ikke refundering.

Korrekte oplysninger

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt leveringsadresse, telefonnummer, navn på kontaktperson samt eventuelle relevante leveringsinstruktioner, herunder etage, dørkode, reception, port, varemodtagelse eller lignende.

Bake My Day er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forkerte eller mangelfulde oplysninger fra kunden.

Opbevaring efter levering

Efter levering overgår ansvaret for produkterne til kunden. Kager, cupcakes og andre letfordærvelige produkter skal opbevares korrekt.

Bake My Day kan ikke holdes ansvarlig for skader, smeltning, udtørring eller kvalitetsforringelse, der opstår efter levering som følge af forkert opbevaring, håndtering eller transport.

Ændring af levering

Ændringer til leveringsadresse, tidspunkt eller kontaktoplysninger skal meddeles hurtigst muligt. Vi vil altid forsøge at imødekomme ændringer, men kan ikke garantere, at ændringer kan gennemføres, især ikke ved kort varsel.

Reklamation af levering 

Ved levering er det købers ansvar at kontrollere produktet. 

Eventuelle skader skal meldes skriftligt inden for 48 timer med billeddokumentation.

Afhentning

Hvis en ordre er aftalt til afhentning, er kunden ansvarlig for at afhente ordren på det aftalte tidspunkt og sted. Ved afhentning overgår ansvaret for ordren til kunden, så snart produkterne er udleveret.