Servicevilkår

Salgsbetingelser / Terms of Service

Alle kager produceret af Bake My Day (BMD) er underlagt følgende salgsbetingelser. Betingelserne gælder for alle produkter, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved bestilling accepterer du disse betingelser. BMD forbeholder sig retten til løbende at opdatere betingelserne, som altid vil fremgå på hjemmesiden.

Ordrebekræftelse og ændringer

Vi anbefaler, at du gennemgår din ordrebekræftelse grundigt. Ønsker du ændringer, skal dette meddeles senest 7 dage før afhentning/levering.

Vi vil altid forsøge at imødekomme ændringer efter denne frist, men kan ikke garantere dette. Hvis produktionen er påbegyndt, forbeholder BMD sig retten til at opkræve ekstra betaling afhængigt af ændringens omfang.

Alle designreferencer er vejledende. Vi laver ikke eksakte kopier, og der kan forekomme variationer i farver og udtryk, da alle produkter er håndlavede.

Vi kan ikke garantere præcis farvegengivelse ved print (logoer m.m.), da disse produceres på sukkerpapir.

BMD forbeholder sig retten til at foretage nødvendige ændringer i designet, hvis eksterne forhold (f.eks. vejr) påvirker kvaliteten.

Betaling og ordrebekræftelse

Bestillinger via webshop betales ved checkout. Bestillinger via e-mail faktureres.

En ordre anses som bindende, når faktura er fremsendt. Manglende betaling er ikke det samme som annullering.

Produktionen påbegyndes som planlagt, uanset om betaling er modtaget.

  • Ved afhentning udleveres ordren ikke uden fuld betaling
  • Ved levering gennemføres levering ikke uden fuld betaling

Hvis en ordre ikke afhentes eller modtages til aftalt tid, bortfalder retten til refundering, og det fulde beløb opkræves.

Ved manglende betaling forbeholder BMD sig retten til at sende kravet til inkasso.

Afbestilling og refundering

Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail til: orders@bakemydaydk.com
Afbestillingen er først gældende, når den er modtaget skriftligt. Telefoniske afbestillinger accepteres ikke.

Da alle vores kager produceres på bestilling, er der ingen fortrydelsesret efter produktionen er påbegyndt. Kager kan ikke returneres eller videresælges, og vi tager derfor ikke imod returneringer.

Alle bestillinger er bindende, da produktionen påbegyndes flere dage før afhentning/levering. Ved påbegyndt produktion bortfalder retten til refundering.

Ved valg af meget mørke eller kraftige farver (herunder eksempelvis mørkeblå, sort, rød eller lignende) gøres der opmærksom på, at der kan forekomme afsmitning på eksempelvis læber, tunge, hænder eller lignende, da opnåelsen af disse nuancer kræver en større mængde madfarve. Dette betragtes som en naturlig egenskab ved intense farver og er derfor ikke reklamations- eller refusionsberettiget.

 

 

Kager uden håndlavet pynt (op til 30 portioner)

(Gælder kager dekoreret med smørcreme, skrift, krymmel og lignende)

  • Afbestilling senest 7 dage før afhentning/levering: fuld refundering

  • Afbestilling 3-7 dage før: 80% refundering

  • Afbestilling under 72 timer før: ingen refundering

 

 

Kager med håndlavet pynt / figurer, herunder alle kager større end 30 portioner

(Gælder kager med figurer, specialdesignet pynt, særligt indkøbt råvare og øvrige specialproduktioner)

  • Afbestilling mere end 14 dage før: fuld refundering minus 250 kr. administrationsgebyr

  • Afbestilling 7–14 dage før: 80% refundering

  • Afbestilling under 7 dage før: ingen refundering

 

 

Særlige materialer og bestillinger

Eventuelle særligt indkøbte materialer eller specialfremstillede elementer til din ordre refunderes ikke ved afbestilling.

Fortrydelsesret og returnering

Da alle produkter fremstilles på bestilling, er der ingen fortrydelsesret efter produktionen er påbegyndt.

Kager kan ikke returneres eller videresælges, og vi modtager derfor ikke returneringer.

Afhentning

Ved afhentning accepterer køber produktet som værende leveret korrekt.

Hvis en tredjepart afhenter ordren, er det købers ansvar, at denne godkender produktet.

Efter afhentning fraskriver BMD sig ansvar for skader.

Transport

Ved egen transport er det købers ansvar at sikre korrekt håndtering. Kager skal transporteres på en plan overflade og håndteres forsigtigt.

Levering

Du kan læse vores leveringsbetingelser her: https://www.bakemydaydk.com/policies/shipping-policy

Reklamationer

    Ved afhentning eller levering er det kundens ansvar at kontrollere, at produktet svarer til det bestilte.

    Reklamationer vedrørende design og udseende skal ske ved modtagelse. Når kagen er afhentet eller leveret og godkendt, anses den som accepteret.

    Reklamationer vedrørende smag og kvalitet skal meddeles inden for 48 timer efter modtagelse.

    Ved reklamation vedrørende smag og kvalitet skal kunden kunne fremvise og returnere en repræsentativ del af produktet til vurdering. Dette er nødvendigt for, at vi kan undersøge eventuelle fejl i produktionen.

    Såfremt produktet ikke kan fremvises, forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen.

    Billeder og markedsføring

    BMD forbeholder sig retten til at tage billeder af egne produkter samt at genbruge eller dele opslag fra sociale medier, hvor BMD’s produkter er vist, f.eks. på Instagram, Facebook og andre platforme.

    Ved bestilling accepterer kunden, at BMD må bruge billeder af kagerne i markedsføring, herunder repost af kunders opslag, hvor produktet tydeligt vises, samt i tilfælde hvor der indgår logoer, varemærker eller kundespecifikt design leveret af kunden.

    Kunden er selv ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til anvendelse af fremsendte logoer, billeder og designmateriale.